Seguro Viagem: o que cobre e quando é obrigatório?

Imagine o cenário: você está em uma estação de trem em Nuremberg, na Alemanha. O frio do outono aperta, as malas estão pesadas e o próximo trem para Viena sai em poucos minutos. No meio da pressa, um degrau falso. Um tornozelo virado.

Parece um imprevisto simples, mas uma situação assim, quando acontece durante uma viagem internacional, pode trazer uma despesa que não estava no orçamento.

Nas nossas viagens, já tivemos diferentes experiências com aeroportos, trens, estradas e carros alugados. E, independentemente do destino, uma das coisas que sempre fazemos antes de embarcar é contratar um seguro viagem.

O seguro não serve apenas para despesas médicas. Dependendo do plano escolhido, também pode incluir assistência para bagagem, atendimento odontológico, cancelamento ou interrupção da viagem e outras situações.

Mas afinal, o seguro viagem é obrigatório? O que ele cobre? E como escolher um plano?

É isso que vamos explicar neste post.

Seguro viagem é obrigatório?

Não existe uma regra única para todos os destinos. A obrigatoriedade depende do país e das regras de entrada aplicáveis ao viajante.

Para quem viaja para a Europa, as exigências podem variar de acordo com o país de destino e a situação do viajante. Embora o seguro não seja uma exigência em todos os países europeus para turistas brasileiros, nós recomendamos tratá-lo como um item obrigatório no planejamento da viagem. Quando exigido, o seguro deve ter uma cobertura mínima de 30.000 euros e incluir despesas de atendimento médico de emergência, hospitalização e repatriação.

Outros países também podem ter suas próprias exigências. A Argentina, por exemplo, passou a exigir dos estrangeiros uma declaração de que possuem seguro de saúde para atender suas necessidades médicas.

Mesmo quando não é obrigatório, vale a pena contratar

Mesmo nos destinos que não exigem seguro viagem como condição de entrada, nós recomendamos viajar com uma boa cobertura médica.

Um problema de saúde durante as férias pode gerar uma despesa muito alta, principalmente em países onde o atendimento médico é caro.

Os Estados Unidos são um dos principais exemplos. Uma consulta, um atendimento de emergência ou uma internação pode custar milhares de dólares e, sem uma cobertura adequada, essa despesa pode ficar por conta do viajante.

O seguro é aquele tipo de gasto que a gente faz esperando não precisar usar. Mas, se acontecer algum problema, é melhor já estar protegido.

O que conferir antes de contratar o seguro viagem?

Antes de escolher um plano, não olhamos apenas o preço. Existem alguns pontos que consideramos importantes.

Cobertura para despesas médicas

Esse é o primeiro valor que olhamos ao contratar um seguro viagem. Não basta escolher o plano mais barato ou simplesmente contratar o valor mínimo exigido para o destino. É preciso pensar também no custo que um atendimento médico pode ter no país que você vai visitar.

Na Europa, por exemplo, uma cobertura de 30.000 euros é uma referência importante porque esse é o valor mínimo previsto nas regras do Espaço Schengen para o seguro médico. Mas isso não significa que 30.000 euros seja necessariamente uma cobertura suficiente para qualquer viagem.

Nós preferimos contratar uma cobertura maior, principalmente porque um atendimento médico mais complexo, uma internação ou uma repatriação podem gerar despesas bastante altas.

Nos Estados Unidos, esse cuidado é ainda mais importante. O país não exige uma cobertura mínima para turistas, mas os custos de saúde podem ser muito altos. Uma cobertura de 30.000 ou 50.000 dólares pode acabar sendo insuficiente em uma emergência mais grave.

Por isso, para os Estados Unidos, nós preferimos contratar pelo menos 100.000 dólares de cobertura para despesas médicas. E, quando a diferença de preço não é grande, consideramos uma cobertura maior.

Mais importante do que olhar apenas o valor total anunciado pelo seguro é verificar quanto está disponível para cada tipo de atendimento. Uma cobertura médica de 100.000 dólares, por exemplo, não significa necessariamente que todos os procedimentos poderão utilizar esse valor integralmente.

Também vale conferir os limites para internação, consultas, exames, medicamentos, atendimento odontológico e evacuação ou repatriação médica.

Atendimento direto ou reembolso

Outro ponto que consideramos importante é saber o que acontece se você precisar usar o seguro durante a viagem.

Alguns planos fazem o atendimento diretamente com hospitais e clínicas. Nesse caso, a seguradora orienta o viajante e pode assumir o pagamento do atendimento, conforme as condições do plano.

Em outros casos, você pode precisar pagar a despesa e depois solicitar o reembolso.

Nós preferimos os planos que oferecem atendimento direto, principalmente para situações mais caras. Imagine precisar de uma internação nos Estados Unidos e ter que pagar uma conta de dezenas de milhares de dólares do próprio bolso para depois solicitar o reembolso.

Se o plano trabalhar com reembolso, confira antes da viagem quais despesas podem ser reembolsadas, quais são os limites e quais documentos serão necessários. Se precisar pagar por uma consulta, exame, medicamento ou outro atendimento, guarde notas fiscais, recibos, receitas e relatórios médicos. Esses documentos serão usados para comprovar a despesa e solicitar o reembolso.

Bagagem e atraso de voo

Depois da cobertura médica, também olhamos o que o seguro oferece para outros problemas que podem acontecer durante a viagem.

No caso da bagagem, confira quanto o seguro paga em caso de extravio ou perda e se existe um limite por item. Isso é especialmente importante para quem viaja com eletrônicos ou outros objetos de maior valor.

Para atrasos de voo, veja a partir de quantas horas a cobertura é acionada e quais despesas estão incluídas, como alimentação, transporte ou hospedagem.

Cancelamento e interrupção da viagem

Alguns seguros também oferecem cobertura para cancelamento ou interrupção da viagem. Essa cobertura pode ser interessante principalmente quando você já pagou por passagens, hotéis e passeios que não permitem cancelamento ou reembolso.

Mas isso não significa que qualquer cancelamento será coberto. Por exemplo, uma doença ou acidente que impeça você de viajar pode estar entre as situações cobertas, assim como o falecimento ou a internação de um familiar, dependendo do plano contratado. Já desistir da viagem porque mudou de ideia, encontrou uma passagem mais barata ou simplesmente não quer mais viajar normalmente não dá direito à indenização.

Também é importante verificar quais situações estão cobertas, quais documentos serão exigidos e qual é o limite de indenização. Se precisar acionar essa cobertura, guarde os comprovantes da situação que provocou o cancelamento e também dos valores que você já pagou, como passagens, hospedagem e passeios. Esses documentos serão necessários para comprovar o pedido de reembolso, conforme as regras do seguro.

E o seguro viagem do cartão de crédito?

A Visa, a Mastercard e a Elo oferecem benefícios de seguro viagem em alguns de seus cartões, mas as coberturas, os limites e as regras dependem do cartão específico. Por isso, antes de viajar contando apenas com o seguro do cartão, confira exatamente o que está incluído no seu benefício.

Em geral, para ter direito ao seguro viagem oferecido pelo cartão, é necessário comprar a passagem com o cartão elegível. Quando a passagem é emitida com pontos ou milhas, normalmente é possível utilizar o benefício pagando as taxas de embarque e eventuais impostos com o cartão.

Também pode ser necessário emitir previamente um certificado ou bilhete de seguro. Na Visa, por exemplo, a emissão do Bilhete de Seguro é obrigatória para os benefícios de viagem.

Por isso, se você pretende usar o seguro do cartão, não deixe para descobrir como ele funciona quando surgir algum problema. Antes da viagem, confira as regras do seu cartão, veja como emitir o certificado quando necessário e salve as informações de contato da assistência.

E se eu ficar doente durante a viagem?

Se você ficar doente ou sofrer um acidente durante a viagem, entre em contato com a seguradora pelos canais indicados na apólice. Pode ser por telefone, WhatsApp, aplicativo ou site da seguradora. Dependendo do plano, ela pode orientar você sobre onde procurar atendimento e indicar um hospital ou clínica.

Nós damos preferência a planos que oferecem esse tipo de orientação. Se passarmos mal em uma cidade que não conhecemos, é muito mais prático receber indicação de onde procurar atendimento do que ter que descobrir tudo sozinhos.

Se o atendimento funcionar por reembolso, você deverá pagar a despesa e depois solicitar o ressarcimento à seguradora. Por isso, guarde tudo o que receber durante o atendimento, como notas fiscais, recibos, receitas, relatórios médicos e comprovantes de pagamento.

O mesmo vale para medicamentos, exames ou outros gastos que possam estar cobertos pelo seguro. Sem os comprovantes, pode ser mais difícil solicitar o reembolso.

Mas cada seguro funciona de uma maneira. Antes de viajar, confira o número de atendimento da seguradora, saiba como acionar o seguro e entenda se o seu plano trabalha com atendimento direto ou reembolso. Nós sempre deixamos essas informações salvas no celular. Muitas seguradoras também oferecem atendimento pelo WhatsApp, o que pode facilitar bastante o contato durante a viagem.

E onde entram a Assist Card e a Real Seguro Viagem?

Nós utilizamos duas opções diferentes para contratar seguro viagem, dependendo da viagem e da forma como queremos fazer a contratação.

Assist Card

A Assist Card permite contratar o seguro diretamente com a empresa. Para quem prefere fazer a contratação diretamente com uma marca especializada em assistência ao viajante, essa pode ser uma opção.

Você pode consultar os planos disponíveis e verificar as condições da cobertura diretamente no site.

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Real Seguro Viagem

A Real Seguro Viagem funciona como um comparador, permitindo cotar planos de diferentes seguradoras antes de escolher.

Para quem prefere comparar preços e coberturas em um só lugar, pode ser uma alternativa prática.

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Independentemente de onde você contratar, não recomendamos escolher o seguro apenas pelo preço. Compare as coberturas, os limites, as exclusões e a forma de atendimento antes de tomar sua decisão.

Por que nós sempre contratamos um seguro viagem?

Para nós, o seguro viagem faz parte do planejamento da viagem, assim como passagens e hospedagem.

Mesmo quando o destino não exige o seguro como condição de entrada, preferimos viajar com essa proteção. Um problema de saúde ou outro imprevisto pode gerar uma despesa muito alta e mudar completamente os planos da viagem.

É uma precaução. A gente contrata esperando não precisar usar, mas, se alguma coisa acontecer, já temos uma cobertura para situações que podem custar muito caro.

Por isso, antes de viajar, confira as regras do seu destino e escolha um seguro que faça sentido para a viagem que você está planejando.

E lembre-se: as coberturas, limites e condições variam de um plano para outro. Leia a apólice antes de contratar.

Boa viagem!

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